湖南株洲湘潭有名的综合性医院装修设计公司铭家

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1、医院流程的变化影响医院的建筑设计
现在医院的普遍的门诊病程是这样的：挂号---看医生---划价---交费---检药我们在给一家医院设计时改变的流程：划价---挂号---看医生---- 交费---检药。在种模式下，医院在建筑设计中，往往有：挂号、划价、交费、检药四个独立的窗口。在第二种模式下，医院在建筑设计中，往往只有：挂号、划价交费检药二个独立的窗口。那么，在第二种模式下，医院可以得到那些好处呢？1）减少病人的等待、走动时间，在一些大医院，原来每个窗口都要病人等待，现在一个窗口就解决了问题。2）减少医院的流失，在原来的情况下，病人划价以后一看费用高，就可以随便的不交费，到外面药店去拿药。现在，就给病人思考的时间少了，减少了流失。两种不同的流程，就可以有两种不同的建筑设计！2、了解医院服务的特点
医疗行业属于服务行业，医院卖的就是服务，服务是医院的产品。服务产品和一般有形商品之间关键的差异在于这样一个事实：即顾客从服务中获取的价值通常并不获得对任何有形要素的性所有权。
⑴．性质的不同：服务管理学者将服务描述为“一个行动、一次表演、一项努力”；商品则是“一件物品，一种器械，一样东西”。我们都有在医院门诊看病的经历，我们到医院先去挂号，再找医生看病，医生询问我们的病情和病史以后，就开始给我们开检验单或者开药或者打针，我们然后去检验、打针、买药。这一系列的活动就构成了医疗服务过程。
⑵．服务生产过程中有病人的参与，商品可以在工厂中生产，不需顾客的参与。而医疗服务工作就是对实物设施，脑力和体力劳动这三者的某种结合的产出结果进行装配和传递。在看病过程中，是病人配合医生完成了服务，病人是服务产品生产的一部分。
⑶．服务没有存货。在医疗服务过程中的服务产品，是不可以保存的。以医院的病床为例，比如今天病床不住病人，病床的价值就永远消失了。今天，一个教授只看了三个病人，他的时间和精力是不可以贮藏到第二天的。商品就不同，卖不出去，甚至可以放在仓库里储存几年，然后再卖。
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